Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ichliebesport.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeit an. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Allgemeine Grundsätze
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte, die über ichliebesport.com erworben wurden. Die Produkte stammen aus einem Sortiment, das für seine hochwertige Verarbeitung und Funktionalität bekannt ist. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden ein positives Einkaufserlebnis haben. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.
Rückgabebedingungen
Ein Artikel kann zurückgegeben werden, sofern er sich in einem ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand befindet. Alle Etiketten und Verpackungen müssen vollständig vorhanden sein. Wir bitten darum, dass Sie die Ware sorgfältig behandeln und keine Gebrauchsspuren hinterlassen. Artikel, die beschädigt, verschmutzt oder in anderer Weise beeinträchtigt sind, können wir leider nicht zurücknehmen. Dies gilt auch für Artikel, die nach individuellen Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden.
Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung auf, da diese für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe erforderlich ist. Ohne einen entsprechenden Nachweis können wir Ihre Rückgabe möglicherweise nicht bearbeiten. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung in einer geeigneten Verpackung vorzunehmen, um Transportschäden zu vermeiden.
Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf ichliebesport.com angegebenen Möglichkeiten. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte erläutern. Bitte senden Sie den Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück, da wir sonst keine Zuordnung vornehmen können. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir Sie über das Ergebnis informieren.
Sollte die Rückgabe unseren Bedingungen entsprechen, erstatten wir den Kaufbetrag. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Rückerstattungen erst nach vollständiger Prüfung der Ware vornehmen können.
Ausschlüsse
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sowie Artikel, die als Sonderanfertigung oder Restposten gekennzeichnet sind. Ebenso ausgeschlossen sind Waren, die über einen längeren Zeitraum nach Erhalt nicht zurückgemeldet wurden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht den genannten Bedingungen entsprechen.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rückgabe erstatten wir den Wert der zurückgesandten Artikel. Die Rückerstattung umfasst den ursprünglich gezahlten Kaufpreis. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Bei freiwilligen Rückgaben tragen Sie die Kosten für den Rückversand selbst. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, jedoch erst nach Abschluss der Prüfung.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, bitten wir Sie, uns ebenfalls vorab zu kontaktieren. Wir prüfen dann, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist. Ein Umtausch ist nur möglich, solange der Vorrat reicht. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, können Sie selbstverständlich eine Rückerstattung beantragen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen sein oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über ichliebesport.com. Wir werden eine Lösung finden und Ihnen weiterhelfen. Bitte beschreiben Sie den Mangel so genau wie möglich und fügen Sie gegebenenfalls aussagekräftige Bilder bei. In solchen Fällen übernehmen wir die weiteren Schritte und sorgen für eine schnelle Abwicklung.
Kontakt und Unterstützung
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie die auf ichliebesport.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, alle Anfragen zügig zu beantworten und Ihnen bestmöglich zu helfen. Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen.
Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils auf ichliebesport.com veröffentlichte Fassung. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinie vor jedem Einkauf erneut zu lesen, um über mögliche Änderungen informiert zu sein. Durch Ihren Einkauf bei ichliebesport.com erklären Sie sich mit den aktuellen Bedingungen einverstanden.